[Hoje - ] 
21 - Do erro, nunca desperdiçar a lição;

22 - Reduzir os memorandos. Aumentar a comunicação direta;

23 - Não ficar parado, reclamando das coisas e dos         acontecimentos procurar agir para modificar a realidade;

24 - Lembrar que: amigos vêm e vão, mas inimigos se acumulam -         não os tenha;

25 - Ser decidido;

26 - Começar a aplicar as lições aprendidas logo no 1º dia de volta         ao trabalho;

27 - Sempre ter uma posição de otimismo;

28 - Ter contato com pessoas que não façam parte da sua área de         atuação;

29 - Ser curioso e de mente aberta;

30 - Tratar funcionários temporários da mesma forma que os         permanentes;

31 - Investir na sua contínua educação/treinamento e de seus         funcionários;

32 - Estimular o treinamento em entrevistas e reuniões técnicas         efetivas;

33 - Ter tempo livre ou sem barulho para pensar e planejar sem         interrupções;

34 - Ser um ouvinte atento;

35 - Encorajar e reconhecer as decisões de risco que foram         tomadas - evitar a "engenharia de obra feita";

36 - Apoiar e patrocinar pessoas em ascensão;

37 - Ser acessível;

38 - Comemorar as realizações pessoais e profissionais de seus         companheiros;

39 - Usar "nós" quando falar da empresa;

40 - Não prometer mais do que se pode cumprir;


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